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訪客消息預知

  • 說明
  • 訪客消息預知功能是指訪客在對話窗口中輸入并未發送的內容可以在網站商務通客服端軟件中預先看到,以便于您提早對訪客想說的話進行判斷處理。
  • 訪客第一次打出的文字往往代表他此時此刻的心理,但畢竟是通過網絡時間文本傳輸,所以客戶也有一個更改和思考的過程,這個時候我們如果通過此項功能在第一時間訪客的心理,可謂事半功倍。
  • 操作說明
  • 此功能為網站商務通 V7.0版本的新功能,下圖為訪客方的輸入內容如(圖1);
    圖1



  • 訪客消息預知功能不僅可以看到訪客的實時輸入對話內容,還可以判斷該訪客的實時輸入狀態(正在輸入或停止輸入),輸入會內容在第一時間內出現在網站商務通客服端軟件的實時監控文本框中,下面此訪客正在輸入時軟件的界面,如(圖2);
    圖2



  • 下面是此訪客停止輸入時軟件的界面,如(圖2);
    圖2
 
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