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實 時 管 理

  • 說明
  • 同等分組或職位的接待人員,可以互相看到彼此與訪客的對話; >>>詳細介紹
  • 公司的管理人員,可看到下面所有操作人員與訪客的對話; >>>詳細介紹
  • 實現“實時管理”的具體操作步驟; >>>詳細介紹
  • 操作說明
  • 同等分組或職位的接待人員,可以互相看到彼此與訪客的對話,但他們看不到公司管理人員“運營總監唐經理”的時實對話情況,如(圖1);
    圖1



  • 公司的管理人員,可看到下面所有操作人員與訪客的對話,如(圖2);
    圖2


  • 具體操作步驟
  • 首先打開“設置客服及權限”設置窗口,如(圖3);
    圖3


  • 按照下圖對客服權限進行設置,如(圖4)
    圖4


  • 然后,在對話列表中操作員處點擊右鍵,打開“查看友好對象”,進行設置,如(圖5)
    圖5


  • 此時,在您的對話列表中便會出現和下圖同樣的效果,這樣您就可以順利的開展工作了,如(圖6)
    圖6
 
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